- Introducción
- Guía en video
- Configuración general del channel
- No enviar reservas manuales al channel manager
- Notas particulares por channel
- Consulta de logs del channel
- Tester del channel
- Preguntas frecuentes
Introducción
En este post vamos a explicar como realizar la configuración general de un channel manager de compra.
Antes de comenzar debes de tener por lo menos un hotel cargado ya en el sistema que vayas a comprar a través del channel. La carga del hotel es idéntica que la de un hotel de cupo propio, solo que no debes de cargar ni tarifas ni cupos. Es decir debes de cargar la ficha del hotel con los datos y seleccionar las habitaciones disponibles que se van a vender.
Guía en video
A continuación podéis ver una video guía de la configuración de los channel de compra:
NOTA!! Debes tener en cuenta que el video puede no incluir cambios recientes, por lo que se debe utilizar como un resumen general. La información correcta siempre será la descrita en este artículo y no en el video.
Configuración general del channel
Accede al mantenimiento de los channel manager
Selecciona el channel deseado utilizando la lupa.
El campo "Mapear códigos" estará siempre activo, si no lo está marcar el check.
En el campo "Emails Alertas" podemos especificar uno o más e-mails separados por punto y coma para notificarles en caso de que se produzca un error al procesar las llamadas al Channel. Si no se rellena este campo el sistema no informará vía e-mail de estos fallos y únicamente quedarán registrados en los logs.
El resto de campos de la configuración básica, no necesitas configurarlos, ya nos encargamos nosotros de hacerlo.
Pestaña: Configuración Individual
Está pestaña ya no se utiliza ha quedado obsoleta al añadir la pestaña de configuración agrupada ya que implica mucho menos trabajo de configuración.
Pestaña: Configuración Agrupada
Recuerda que el hotel ya debe de estar cargado en el sistema.
Hay que agregar una línea por alojamiento de la siguiente manera:
1- Pulsa sobre el mas para añadir una nueva línea:
2- En la ventana que acaba de aparecer rellena los siguiente campos:
- Alojamiento
- Tarifas
- Habitaciones
- Regímenes
- Tipos Cliente
- Grupos cupo
Asegúrate de marcar el check de Activo y cierra la ventana. Por último pulsa el botón de guardar.
Pestaña: Propiedades
Está pestaña la configuramos nosotros al dar de alta el channel, no debes de hacer nada.
PRECIOS_TIPOTARIFA: Indica si los contratos serán de manera general de compra o de venta (si devuelven importes netos a los que sumar el margen o si por contra devuelven PVPs a los que debemos restar la comisión). Los posibles valores son 0 (Netos) y 1 (PVPs). En caso de no configurar la propiedad se entenderá que los importes son netos.
Pestaña: Propiedades Alojamiento
Sirve para añadir excepciones a la configuración realizada en la pestaña "propiedades"
Por ejemplo: si el channel nos devuelve costes en todos los alojamientos a excepción de en 5, esos cinco los añadiremos a la pestaña Propiedades alojamiento añadiendo el tipo de tarifa
Tipo de tarifa: Indica si los precios del alojamiento son costes o ventas para cargarle el margen o descontar la comisión.
- Compra: (por defecto) Si se configura el alojamiento con el tipo de tarifa "Compra", el importe enviado por el channel corresponderá al coste y el sistema aplicará el margen configurado para obtener el PVP.
- Venta: Si se configura el alojamiento con el tipo de tarifa "Venta", el importe enviado por el channel corresponderá al PVP y el sistema descontará el margen configurado para obtener el coste.
No sincronizar Disponibilidad: Ignora la disponibilidad que nos envía el channel
No sincronizar Precios: Ignora los precios que nos envía el channel.
Colección habitaciones: Si agregamos una habitación y le marcamos el check “Estado en petición en Fin de cupo” el sistema devolverá la habitación “On request” siempre que el channel nos envíe un cupo con valor 0.
Pestaña: Márgenes
Permite cargar los márgenes / descontar comisión de los alojamientos que nos envía el cannel.
Se puede filtrar por:
• Alojamientos
• Tarifas
• Habitaciones
• Regímenes
• Tipos Cliente
• Fechas
En el caso de que modifiquemos un importe de un margen que ya se ha cargado previamente en los contratos, utilizaremos el botón “Realizar actualización Masiva de precios a partir del margen” para actualizar todos los contratos cargados.
Margen por defecto
En este punto, se recomienda tener cargados unos márgenes sin ningún filtro para que se apliquen a los casos en los que no se haya configurado ninguno más especifico.
Por ejemplo, si tenemos una gran combinatoria de alojamientos, tarifas, habitaciones, regímenes, etc... es complido tenerlos todos en cuenta, por lo que si configuramos unos márgenes sin filtros, estos se aplicarán a los que no se hayan definido en una más especifico.
No enviar reservas manuales al channel manager
Al activar "No enviar reservas manuales al channel manager" en un channel manager los servicios asociados al mismo, con el check "manual" activado, no se enviarán.
Para marcar un servicio como manual accederemos a la ficha del mismo:
Si el servicio pertenece a un channel manager con el check "No enviar reservas manuales al channel manager" activado mostrará un aviso. Si aceptamos, dicho servicio no se tendrá en cuenta en el envío de reservas al channel manager.
Notas particulares por channel
En este apartado se procede a detallar notas y/o particularidades de los channels
MistarPlan // RuralGest
Configuración de habitaciones en los alojamientos
En el caso de los channels bajo la interfaz de MisterPlan, como puede ser el channel de RuralGest, los importes se envían por ocupación, no por habitación.
Como en Dispongo los importes van por habitación, es necesario crear una habitación por ocupación, y no marcar la opción de "Gestiona cupo" en cada una de ellas (En las tarifas).
De este modo, el cupo funcionará por grupo de habitación, pero los importes se asignarán a cada una de las habitaciones.
Es muy importante que cada una de las ocupaciones que vaya a devolver MisterPlan, tenga una habitación que corresponda en cuanto a ocupación, ya que de otro modo se producirá un error. Esta ocupación, SIEMPRE será por el total de personas, ya que este channel no diferencia entre adultos y niños.
Ejemplo de un apartamento con capacidad para 6 personas:
Grupo de habitación:
- Apt. 2/6
Ocupación de habitación:
- Apt. 2/6 2pax
- Apt. 2/6 3pax
- Apt. 2/6 4pax
- Apt. 2/6 5pax
- Apt. 2/6 6pax
Dejando una configuración del siguiente modo:
Omnibees
Configuración de los alojamientos
Las habitaciones en los alojamientos de Omnibees se deben configurar con la ocupación por habitación, de tal modo, para la habitación Doble, se debería crear las siguientes habitaciones:
Doble (1-0)
Doble (1-1)
Doble (2-0)
Doble (2-1)
...
Configuración de los regímenes
En Omnibees, los regímenes funcionan a nivel de tarifa, por lo que si tenemos la tarifa "NETA", deberemos configurar las siguientes tarifas:
NETA SA
NETA AD
NETA MP
NETA PC
...
Funcionalidades de Omnibees no disponibles en Dispongo
El sistema de Dispongo no permite las siguientes restricciones:
- Días exactos de reserva
- Máximo de días de la reserva
Es imprescindible informar a los alojamientos de que no pueden cargar estas restricciones ya que se ignorarán en la carga de los contratos, y Dispongo no se responsabilizará de las reservas erróneas por estas restricciones.
RoomCloud
Configuración de habitaciones/regímenes en los alojamientos
RoomCloud no permite que le indiquemos el régimen a la hora de pasarle las habitaciones. Tendremos que crear habitaciones por régimen.
Este Channel trabaja con PVPs, no con precios netos.
Funcionalidades de Roomcloud no disponibles en Dispongo
RoomCloud permite aplicar una serie de restricciones a nivel de tarifa, pero esto no es compatible con la gestión de las mismas con Dispongo. Esas restricciones son las siguientes:
- CTA o COA (closed to/on arrival)
- CTD o COD (closed to/on departure)
- Estancia mínima.
- Cerrado.
En caso de intentar configurar alguna de estas restricciones a nivel de tarifa, solamente se respetará el último cambio guardado.
Después, hay otra restricción que ni es compatible a ningún nivel ni es mencionada en su documentación: estancia máxima.
Es imprescindible informar a los alojamientos de que no pueden cargar estas restricciones en las condiciones indicadas, Dispongo no se responsabilizará de las reservas erróneas por estas restricciones.
Configuraciones en su plataforma
En la sección de "Mis Portales" es necesario que no esté marcada la opción de "No actualizar el inventario". En caso de estar marcada, aunque se importen las reservas de Dispongo no se actualizarán los cupos configurados en RoomCloud.
CloudHospitality - Prestige
Consideraciones previas
Importante! Es necesario tener en cuenta las siguientes observaciones para trabajar con CloudHospitality - Prestige en su conexión PUSH con Dispongo
- Los alojamientos deben cargar los precios base de las habitaciones por ocupación, incluyendo en el importe base el importe correspondiente a toda la ocupación. De otro modo, enviarán el importe de las terceras personas y los niños como suplementos y estos no se cargarán en el sistema.
Proceso de conexión
Una vez configurado el channel manager siguiendo los pasos anteriores, es el momento de activar la conexión en CloudHospitality/Prestige
Para esto, deberemos obtener los códigos de alojamiento y de tarifas que debe mapear el alojamiento y enviárselos directamente al alojamiento, para que los configure en su sistema.
Estos códigos se pueden obtener siguiendo la información del punto Obtener códigos para enviar a Cloudhospitality (Columnas "IDAlojamiento" y "IDTarifa")Nota! Se muestran todas las combinatorias configuradas, al alojamiento puede que solo le interesen los códigos únicos.
A continuación, se deberá solicitar la conexión a CloudHospitality a través de su portal de tickets.
En el momento en que CloudHospitality active la conexión, facilitará la información descrita en el punto Datos necesarios para configurar el envío de reservas . Esta información deberá ser facilitada a Doblemente para que configure las propiedades y la tarea automática del envío de reservas.
Obtener códigos para enviar a Cloudhospitality
El channel de CloudHospitality no dispone de consulta de códigos, por lo que es necesario obtener y facilitar los códigos al channel para que relicen el mapeo de códigos.
Estos códigos se pueden obtener desde el siguiente informe del panel de control:
Informes -> Control Channels -> Códigos por channel
Datos necesarios para configurar el envío de reservas
Para configurar correctamente el envío de reservas del channel, es necesario que Cloudhospitality (Prestige), nos facilite la siguiente información:
URL del envío de reservas
URL de autenticación
ClientID
Secret
Con esta información, deberemos configurar las siguientes propiedades en la pestaña "Propiedades"
Propiedades -> URL_ENVIA_RESERVAS: URL para el envío de reservas facilitado por CloudHospitality
Propiedades -> URL_ENVIA_RESERVAS_AUTH: URL para la autenticación facilitado por CloudHospitality
Propiedades -> URL_ENVIA_RESERVAS_AUTH_CLIENT_ID: ClientID facilitado por CloudHospitality
Propiedades -> URL_ENVIA_RESERVAS_AUTH_SECRET: Secret facilitado por CloudHospitality
SiteMinder
Configuración de habitaciones/regímenes en los alojamientos
SiteMinder no permite que le indiquemos el régimen a la hora de pasarle las habitaciones. Tendremos que crear habitaciones por régimen.
Es por esto que en la pestaña de Configuración Agrupada será necesario crear una configuración por HABITACIÓN y RÉGIMEN:
Dentro de cada una de estas configuraciones será necesario configurar cada pestaña de la configuración agrupada, y más adelante incluir dentro de la configuración las habitaciones con su capacidad y su régimen indicado en el nombre de las mismas:
Datos necesarios para configurar el envío de reservas
Para configurar correctamente el envío de reservas del channel, es necesario que SiteMinder nos facilite la siguiente información:
URL del envío de reservas
Usuario
Contraseña
Con esta información, deberemos configurar las siguientes propiedades en la pestaña "Propiedades"
Propiedades -> URL_ENVIA_RESERVAS: URL para el envío de reservas facilitado por SiteMinder
Propiedades -> SIT_USER: Nombre de usuario facilitado por SiteMinder
Propiedades -> SIT_PASS: Contraseña facilitada por SiteMinder
Consulta de logs del channel
Desde el formulario de logs del channel puedes consultar las comunicaciones realizadas con el channel, normalmente se usa a nivel técnico por parte del soporte de Doblemente.
Tester del channel
Desde el formulario tester de los channels puedes realizar llamadas de prueba para comprobar el correcto funcionamiento. Normalmente se usa a nivel técnico por parte del soporte de Doblemente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo acceder al mantenimiento de los channel manager?
Para acceder la mantenimiento del channel manager, debemos ir, en el panel de control de escritorio, a "Productos -> Channel Manager -> Channels"
¿Cómo puedo acceder al formulario de logs del channel?
Para acceder la formulario de logs del channel manager, debemos ir, en el panel de control de escritorio, a "Productos -> Channel Manager -> Channels Log"
¿Cómo puedo acceder al formulario tester del channel?
Para acceder la formulario de logs del channel manager, debemos ir, en el panel de control de escritorio, a "Productos -> Channel Manager -> Channels Tester"
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