Introducción
En este artículo se va a hablar del funcionamiento del proveedor Servivuelo con respecto a las reservas que se realicen sobre sus servicios.
Confirmación de reservas
Las reservas que se hagan contra este proveedor quedarán siempre en estado "Pendiente de Confirmar", tanto si se realizan a través de la web como si se realizan a través del panel de control. Esto se debe a que la implementación existente desde Dispongo exige que sea un operador el que vaya a la extranet de Servivuelo a realizar la emisión de los billetes de forma manual para enviárselos posteriormente al cliente. Una vez realizada la emisión de los billetes, se debe volver al panel de control y se debe marcar de forma manual el servicio como "confirmado". Esto se puede realizar desde la pantalla de la reserva, en los menús del servicio:
Si tras este paso ya no hay más servicios pendientes de confirmar en la reserva, habría que realizar la misma gestión sobre la reserva:
Y se deberían crear y enviar al cliente los ficheros que consideremos oportunos (confirmación, bono...). Para crearlos usaríamos la opción Administrar -> Documentos -> [Documento a crear] y para enviarlos se iría a Envíos -> [Envío a realizar]
Emisión de billetes
Este proceso se realiza en la propia plataforma de Servivuelo, de modo que cualquier duda relacionada con esta parte debe consultarse directamente con su personal de ayuda.
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