Guía de resolución de incidencias en conexiónes de compra XML PULL

• Introducción
• Incidencias generales 
• Incidencias en conexiones de alojamientos 
  • Incidencia desde el panel de control
    • No consigo valorar una reserva de alojamiento
      • Devuelve el error INC_2205 No hay configuración para los proveedores del canal y el tipo de cliente
  • Incidencia desde la web
• Incidencias en conexiones de servicios
  • Incidencias desde el panel de control
    • En la reserva se seleccionan ocupaciones que no están asignadas a ningún concepto
• FAQ

Introducción

En este articulo puedes encontrar una guía para la resolución de problemas de configuración en las integraciones de compra XML

Incidencias generales

Incidencias en conexiones de alojamientos

Incidencia desde el panel de control

No consigo valorar una reserva de alojamiento

Devuelve el error INC_2205 No hay configuración para los proveedores del canal y el tipo de cliente

Si al intentar valorar una reserva de proveedores externos, nos salta el siguiente error:

Debemos revisar los siguientes puntos:

Canal de venta

Acceder al formulario de mantenimiento del canal de compra y abrir el canal de venta en cuestión.

Una vez abierto, acceder a la pestaña "Configuración Canales Compra" y comprobar que tenemos una línea con el tipo de cliente, tipo de servicio y canal de compra que no nos está permitiendo valorar.

Configuración canal de venta

Acceder al formulario de mantenimiento de la configuración del canal de compra y abrir el canal de venta en cuestión.

Una vez abierto, debemos comprobar que tanto en la pestaña "Configuración Valoración" como en la pestaña "Configuración Web", tenemos la línea del tipo de servicio con el tipo de cliente:

Proveedor

Acceder al formulario de mantenimiento del proveedor y abrir el proveedor correspondiente.

Una vez abierto, acceder a la pestaña "Otros", y comprobar que tenemos un margen configurado para el tipo de servicio, en las fechas de la búsqueda y para el tipo de cliente que nos genera el error:

Configurando correctamente estos 3 puntos, debería desaparecer esta incidencia. Si continua con estos problemas, reporte el problema a peticiones@doblemente.com

Incidencia desde la web

En fase de documentación. Puedes enviarnos tus incidencias a peticiones@doblemente.com y en caso de ser problemas de configuración procederemos a documentarlos.

Incidencias en conexiones de servicios

Incidencias desde el panel de control

En la reserva se seleccionan ocupaciones que no están asignadas a ningún concepto

Si se observa en el panel de control que algunas reservas de servicios se están creando con ocupaciones que no están vinculadas a ningún concepto (ver imagen siguiente), puede deberse a que la opción devuelta por el proveedor en la valoración no está cargada en el sistema como concepto del producto.

Esta es una situación normal y puede deberse a 2 casos:

1.- La conexión no devuelve en datos estáticos los conceptos, con lo que no es posible relacionarlos en el momento de la reserva.

2.- En la última importación de datos estáticos del producto, el proveedor no devolvió el concepto que se ha devuelto en la valoración de la reserva

En el caso de que el proveedor sí devuelva en datos estáticos los conceptos, puede proceder a actualizar/importar el producto concreto de la reserva para que se importen los conceptos pendientes y a partir de este momento las ocupaciones reservadas se vinculen correctamente a los conceptos correspondientes.

FAQ

¿Dónde puedo encontrar el formulario de canal de venta?

El formulario se encuentra en el panel de control: Aplicación -> Implantación -> Canales -> Canales de venta

¿Dónde puedo encontrar el formulario de configuración de canales de venta?

El formulario se encuentra en el panel de control: Aplicación -> Implantación -> Canales -> Configuración Canal de venta

¿Dónde puedo encontrar el formulario del canal de compra?

El formulario se encuentra en el panel de control: Productos -> Proveedores -> Canales de compra

¿Dónde puedo encontrar el formulario del proveedor?

El formulario se encuentra en el panel de control: Productos -> Proveedores -> Proveedor

¿Cómo puedo importar/actualizar los datos estáticos un producto concreto?

El formulario se encuentra en el panel de control: Aplicación -> Implantación -> Control de datos estáticos

Una vez en el formulario, deberemos importar/actualizar el producto desde el bloque correspondiente al canal de compra.

La documentación del formulario de control de datos estáticos se puede consultar desde el siguiente post de ayuda: ¿Cómo actualizo los datos estáticos de un proveedor XML de compra?