Introducción

Para poder utilizar esta funcionalidad debes tener contratado el módulo de remarketing avanzado. Puedes consultar mas detalles escribiéndonos a peticiones@doblemente.com

¿En que consiste el módulo de remarketing avanzado?

Este módulo tiene como objetivo ofrecer de manera automatizada venta complementaria a los clientes que han realizado reservas en la web tras haber finalizado su reserva y de acuerdo a las reglas definidas para su carrito a través de un proceso de envió de email programado.

¿Cómo configurar los criterios para los envíos de la venta complementaria?

Los criterios o filtros para el envío del mail de remarketing son los mismos que los que utiliza la web para ofrecer al final del proceso de reserva, estos se encuentran dentro del perfil de la venta complementaria.

Una vez tengamos activo el módulo dentro del perfil de venta complementaria dispondremos de dos nuevas secciones:

• Tipo de perfil: permitirá escoger el comportamiento a la hora de ofrecer la venta complementaria, las opciones posibles son:
  1. 1. Ofrecer sólo en la web durante el proceso de reserva (el comportamiento por defecto)
     2. Ofrecer sólo mediante e-mail tras la reserva
     3. Ofrecer tanto a través de la web como a través de e-mail
• Solapa de configuración de Emails: En esta sección tendremos que definir la plantilla de email que queremos utilizar además de los días de envió en el cual el cliente recibirá el mail

En todo aquel perfil que definamos la opción para que se realice el envío de emails deberemos de configurar los parámetros de plantilla y fechas de envío para que este se pueda realizar.

¿Cómo configurar el contenido del email que le llegará al cliente?

Dentro del menú de venta complementaría ahora dispondremos de una nueva entrada: "Plantillas Email". En este maestro podemos definir tantas plantillas como necesitemos, pero es obligatorio especificar el contenido para cada uno de los idiomas que tenemos en el sistema.

Para modificar el asunto del mail que se envía al cliente lo haremos accediendo a la plantilla de email del canal de venta, desde el menú: Aplicación >> Implantación >> Canales >> Canales de Venta

¿Cuándo se envían los emails al cliente?

Existe una tarea programada en el servidor que el implantador del módulo dejará creada y que se ejecutará diariamente.

La fecha en la que llegarán al cliente los emails la tendremos que definir dentro del perfil de venta complementaria, por ejemplo:

¿Cómo puede añadir el cliente nuevos servicios a su reserva?

El cliente recibe el mail de remarketing con los productos de la venta complementaria y un enlace en cada uno de ellos que le permite acceder a la web donde se le muestra la lista de productos de venta complementaria tal como se han definido en el perfil

Una vez pulse sobre el enlace se redirecciona a la ficha con los datos de la reserva y se le ofrece los productos de la venta complementaria donde puede añadir los servicios y debe finalizar el pago para confirmar los nuevos servicios añadidos