Gestión de cobros recurrentes/sucesivos

Introducción

Cuando se utilizan cobros sucesivo/recurrentes, lo que sucede es que Dispongo almacena un token para poder hacer cobros en un futuro sin mediación del cliente final. En este artículo se va a explicar cómo conseguir este comportamiento y cómo gestionar los cobros que se generen.

Formas de cobro/pago

Para poder hacer uso de los cobros recurrentes/sucesivos, deberemos tener activo un TPV que lo permita (contactar con peticiones@doblemente.com en caso de no saber si se dispone de uno) y además tener una o varias formas de cobro/pago que estén asociadas a un TPV recurrente. Consulta este artículo para localizar el formulario. El check que hay que marcar es "Asociar a TPV Recurrente". 

Avisos a cliente

Cuando se ejecute un cobro sucesivo a través de uno de los dos medios descritos a continuación, se enviará un email de aviso al cliente de la reserva (siempre y cuando el canal de venta tenga configurados los envíos correspondientes). En caso de que no se ejecute correctamente el cobro por razones ajenas a Dispongo, por ejemplo, error en el banco, falta de saldo en la cuenta del cliente, etc... se le enviará también un email indicando que se ha tratado de realizar el cobro sin existo recordándole que tiene la deuda pendiente.

Gestión desde la reserva

En una reserva que permita realizar esta acción podremos dirigirnos a la pestaña de "Cobros", abrir el que se quiera cobrar en ese momento y podremos hacer click en "Cobrar TPV Sucesivo"

Ejemplo de email que recibirá el cliente en caso de que el cobro se ejecute correctamente: 

Ejemplo de email que recibirá el cliente en caso de que el cobro se ejecute incorrectamente: 

Gestión desde el listado de cobros

Existe un listado de cobros (Administración -> Listado de Cobros) que permite visualizar cobros previstos, y permite lanzar de forma masiva la orden de cobro de aquellos que estén pendientes y que estén preparados para realizar esta acción (aquellos en los que Dispongo ha almacenado el Token para poder realizar el cobro). 

Primero habría que filtrar según consideremos, después marcar aquellos cobros que se quieran ejecutar y por último haríamos click en "Acciones" y en "Ejecutar cobro TPV sucesivo": 

Notificación en caso de error

Opcionalmente se pueden especificar uno o mas emails separados por punto y coma para notificarles en caso de que se produzca un error al intentar cobrar por TPV cobros sucesivos tokenizados.

Gestión desde el panel de control web

En una reserva desde el bloque "Datos económicos" pulsamos el botón "Ver Transacciones". Ahora seleccionamos un cobro previsto y desde el botón de acciones aparecerá la opción "Cobro por TPV Sucesivo". Esta opción sólo aparecerá si este cobro se puede cobrar mediante esta funcionalidad. Esta condicionado a que la forma de cobro del expediente sea de tipo TPV y esté fraccionada y esté habilitada la funcionalidad de tokenización y previamente se haya hecho un primer pago por TPV por parte del cliente.